Dostawa

Wszystkie zamówienia realizowane są za pośrednictwem Inpost. Koszt wysyłki w przypadku kuriera wynosi 17zł, w przypadku kuriera Inpost pobranie 20zł.

Zamówienia zazwyczaj w ciągu 2-4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku realizacji zamówienia indywidualnego w terminie do 7 dni roboczych. 

Zwroty

Drogi Kliencie, dokładamy wszelkich starań aby produkty zakupione w sklepie  myDNAhandmade  były doskonałej jakości a zakupy przynosiły radość i satysfakcję. Jeśli jednak coś poszło nie tak, skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania (zarysowań, przebarwień, kontaktu ze skórą).
  • Biżuteria musi być zwrócona w stanie nienaruszonym, wraz z kompletem akcesoriów (np. opakowanie prezentowe).

Zwrotowi nie podlegają produkty tworzone na indywidualne zamówienie, personalizowane.  (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Jak dokonać zwrotu:

  1. Wypełnij formularz zwrotu – dostępny do pobrania [tutaj].
  2. Spakuj produkt bezpiecznie wraz z formularzem i akcesoriami.
  3. Odeślij paczkę na nasz adres.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Reklamacje

Drogi Kliencie,jeśli produkt ma wadę –niezmiernie nam  przykro! Gwarantujemy ze każdy przypadek zostanie rozpatrzony indywidualnie i z należną uwagą.

Jak zgłosić reklamację:

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny – dostępny [tutaj].
  2. Dołącz do przesyłki:
    • reklamowany produkt,
    • formularz reklamacyjny.
  3. Wyślij paczkę na nasz adres. 
  4. Wybierz  jedną z form uznania reklamacji:
    -zwrot pieniędzy
    -wymiana produktu
    -naprawa
  5. Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
  6. Zanim wyślesz zwróć się do nas: kontakt@myDNAhandmade.pl – prześlij zdjęcie, opisz wadę, jesteśmy by pomóc!

Ważne: W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszt przesyłki.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona – koszt odesłania produktu pokrywa Klient.
Dbamy o jakość i  obustronne zadowolenie . Prosimy o nie odsyłanie  zniszczonych, mocno wyeksploatowanych produktów – to rękodzieło, które zasługuje na szacunek.